私たちの理念

お客様ご本人にしかできない業務に集中する時間や、プライベートを充実させるための時間を創出します。

採用、育成、退職にかかるコストを削減し、繁忙期や閑散期の人件費を適正化します。

専門知識やスキルを活用してサポートし、事業者の業務を効率化します。

1.

お客様の事業に心から寄り添い、期待に応えるサポートを提供します

サポート業務のプロフェッショナルとして、お客様の求める品質に常に応え続けられるように、スタッフ一人ひとりが丁寧に業務に取り組みます。

お客様の負担削減のための業務フロー最小化と最大限のサポート

お客様のご要望やニーズに寄り添ったサポートのご提案

土日対応や時間繰越・追加などのフレキシブルなサービス体制

これにより、お客様の貴重な時間を創り出し、事業成長をサポートしていきます。

2.

リベ大の知見を活かし、ITツールを最大限に活用したサービスを提供します

ITに慣れたスタッフによる対応とシステム活用による業務効率化のご提案

独自システムによる業務効率向上とITツールを活用した迅速なお客様対応

リモートワークによりオフィスコストや時間コストを削減し、価格に還元

これにより、適正価格でのサービス提供を実現し、お客様の経営資源の有効活用を支援します。

3.

お客様の事業成長のために、常に進化する組織であり続けます

リベ大オンライン秘書は「お客様の事業成長をサポートしたい」という共通の想いを持った自社スタッフのみで運営しています。

日々アイデアや工夫を共有し合う文化の醸成

チームメンバー同士でのフィードバック交換による成長の促進

サービス品質向上を目指した継続的な改善活動

これにより、お客様に長期的に満足していただけるサービスを提供できる強い組織を実現していきます。

1.

スタッフ全員が最前線にいる自覚を持って行動します

スタッフ全員が、常に業務の最前線にいる自覚と責任感を持ち、お客様一人ひとりに真摯に向き合うサポートを提供します。

高い倫理感を持ち、顧客の機密情報を守る

迅速かつ確実なコミュニケーションで、確かな信頼関係を築く

たゆまぬ自己研鑽に励み、事業の成長をサポートする

ITスキルの向上や業務効率向上はもちろん、最新のテクノロジーもキャッチアップし、自ら学んでいきます。
お客様にベストなサービスを提供できるよう、スタッフそれぞれが一事業主としての責任を持ち、自分史上最も高い付加価値を生み出すことを常に心がけます。

2.

お客様の立場に立って業務に取り組みます

お客様が安心して快適に利用できるサービスを目指しています。
目先の利益追求ではなく、お客様の持続的な事業成長を第一に考えたサポートを提供します。

誠実で気持ちの良いコミュニケーションで安心を提供

お客様の事業の目標を共有し、ニーズに寄り添うサービスを提供

長期的に効果を発揮する、業務効率の向上につながるサポートをご提案

お客様にとってベストな選択肢を常に提案し、信頼されるパートナーとしてお客様をサポートします。

3.

メンバー同士の想いやりを大切にします

常に進化し続ける組織であるために、メンバー同士が互いに想いやりを大切にしています。

メンバーのスキルアップや業務改善のために、愛のあるフィードバックを行う

困ったときや助けが必要なときには、互いに進んでフォローし合う

お客様にベストなサービスを提供するために、スタッフ一人ひとりの成長や働きやすさを大切にし、想いやりをもって業務に向き合うことを重視しています。